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俩位不如进我的办公室,有话好好说。
在这里不但影响了我们‘蕙雅’,也影响到其他的客人。”
“怎么啦?在这里就不能说了么?”
赵小姐不屑道:“张经理,你刚才说什么公道自在人心,倒底是什么意思?你这是不是在指桑骂槐,说我是影响了你们的正常营业,亦或是你根本就看不起我?去你的办公室后,跟这位钱太太联合一起再羞辱我一番?我就知道,你们这些人,都是白眼狼,有钱有势永远占有特权,我们这些小市民,只有被辱和受气的份。”
说着居然泫然欲泣起来,一副受尽侮辱的模样,加上她人长得漂亮妩媚,还真的激起周围一些顾客的同仇敌忾,把苗头对准了“蕙雅”
。
冯奕枫现在算是看出一点问题来了,这位赵小姐就是来找茬的,针对钱太太只是一个引子,她真正的目标其实是“蕙雅”
。
不然也不会在哪位张经理出来了,一直就把话引向“蕙雅”
,也坐实了“蕙雅”
的嫌贫爱富。
张经理一点都没有因为赵小姐的话而改变脸上的微笑,“既然赵小姐喜欢在这里处理,我身为这里的经理,当然是责无旁贷。
就是不知赵小姐想要怎么去处理?你跟钱太太的事情,说起来都是自己两人之间的事情,只不过事情是发生在我们‘蕙雅’,难道我们就该附有责任不成?总不至于你们在大街上争吵,然后把罪责都推倒这条街的业主或者政府身上吧?我请俩位进去办公室,只是在不想影响到其他客人的情况下,尽可能的和平解决问题,这也是我们‘蕙雅’一向尽心尽力为顾客提供更优质的服务的宗旨,难道这也算错的么?赵小姐又何必上纲上线,把所有的责任都推倒我们‘蕙雅‘身上,这难道就是赵小姐所说的小市民应该享有的特权么?”
这位张经理不要看年纪轻轻,看上去也就二十三四左右,可她的语锋却毫无挑剔,不但说明争吵是你们自己的事情,“蕙雅”
只是被殃及池鱼。
现在争吵的人没有责任,反而池塘里的那些鱼变成众矢之的,这又是什么道理?
刚才被赵小姐挑起的一点点民怨,被张经理几句话,当场就化成虚无。
哪些顾客都不是蠢人,你们在人家的店铺争吵,没被赶出去就算是好的了。
不但影响到我们购物的心情,还把事情推倒人家店铺身上去。
一时间,对赵小姐的同情和对“蕙雅”
的指责减低到最低程度,甚至有些人似乎也看出了点什么,撇撇嘴继续自己的购物之旅了。
不要把自己想得太聪明,也不要把所有人都当成是傻瓜。
张经理一出来,赵小姐酒吧目标对准了“蕙雅”
。
反而刚才跟她吵得不可开交的钱太太,被冷落在一边,哪些店员现在看着赵小姐的目光,都带着浓浓的鄙视。
张经理的脸上依然故旧的保持着笑容,不过这个笑容在赵小姐看来,其实就是对自己的耻笑。
赵小姐甩开挽着哪个叫阿森的男人的手臂,指着张经理道:“是啊!
我们小市民根本就没有什么权益,也跟你们这些大公司没法计较。
你们是店大欺客,我们是无力申诉。”
“赵小姐这么说就不对了,本公司自成立以来,就把‘尽心尽力为顾客提供更优质的服务’这句话奉为宗旨的。
凡是进来这里的客人,不管是购物的,还是只是看看的,我们都尽可能为其提供最贴心的服务。”
张经理笑容不变,表情没有一点因为赵小姐的态度而变化。
“赵小姐也不是第一次来我们‘蕙雅’购物了,我们的服务态度怎么样,想来赵小姐也是深有体会的。
就算赵小姐不说,这里不是还有其他顾客么?赵小姐可以问问她们,问问她们‘蕙雅’有没有因为任何的情况,对各位顾客作出不适当的行为?要是有一位客人能够说出‘蕙雅’的不是,我这位经理在此保证,保证追究倒底。
要是我这位经理做得不好,我可以引咎辞职。”
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