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第10章（第1页）

正是因为这些原因。

明智的商家在做生意时总是以长远的眼光一视同仁地看待和接待包括成交的、暂时不成交的一切人，总是以设身处地宽宏大量的立场尽量理解他们，避免争辩，以赢得他们，吸引他们。

三　慎重与对手争辩

卡耐基认为，不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，或者你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！

因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意。

即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的己见，因为你伤了他的感情。

因此，永远不要这样开场：&ldo;好，我证明给你看。

&rdo;这句话大错特错，这等于是说：&ldo;我比你更聪明。

我要告诉你一些事，使你改变看法。

&rdo;

那是一种挑战。

那样会揭起战端，在你尚未开始之前，对方已经准备迎战了。

即使在最温和的情况下，要改变别人的主意都不容易。

为什么要采取更激烈的方式使他更不容易呢？

为什么要使你自己的困难更加增多呢？如果你要证明什么，不要让任何人看出来。

这就需要运用技巧，使对方察觉不出来。

&ldo;必须用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的事情好象是他忘记的。

&rdo;

三百多年以前意大利天文学家伽利略说：

&ldo;你不可能教会一个人任何事情，你只能帮助他自己学会这件事情。

&rdo;

正如英国十九世纪政治家查士德&iddot;裴尔爵士对他的儿子所说的：

&ldo;如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。

&rdo;

苏格拉底在雅典一再地告诫门徒：&ldo;我只知道一件事，就是我一无所知。

&rdo;

我们不能奢望比苏格拉底更高明，因此我们不再告诉别人他们错了。

应该慎重地看待别人的错误，这么做会大有收获。

如果有人说了一句你认为错误的话，你如果这么说不是更好吗：&ldo;是这样的！

我倒另有一种想法，但也许不对。