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“当然啊!”
Gupta继续生气地说。
“那好,那您继续说,但我不会完全照您说的话翻译给陈女士。”
“和她说的内容,由我来把握。
目的只有一个:让他们心甘情愿地离开。”
“您不要管我在说什么,我每说完一句,停下来看您的时候,您就继续说,请您尽量保持平静的语气,不要生气、更不要发脾气。”
于是,两个人按这个规则开始。
Gupta说一段,宁芫就和陈阳青说一段,宁芫停下来、Gupta就继续说。
Gupta眼睁睁地看着陈阳青从大声反驳、到轻言细语、到一言不发、到嚎啕大哭……
她最后站起来,给Gupta深深鞠了一躬,满脸都是感激。
然后她轻轻地给宁芫一个大大的拥抱,抽泣着走了出去。
“她怎么啦?”
Gupta实在不知道发生了什么。
“她答应了我们的方案,明天财务打款给他们,他们收到钱就全部撤走。”
宁芫平静地说。
Gupta虽然相信自己的数落、控诉和谴责是有力度的,被骂到哭,可以理解,但被骂哭了,还向骂自己的人鞠躬,这显然就不是应该有的反应了呀。
宁芫本来真不想和Gupta解释她究竟说了什么,因为不想让老板觉得她自以为是。
但Gupta执意要求她告诉他,究竟是哪个点劝动了陈阳青,她仔细措了措辞,告诉Gupta:“相信和尊重。”
“我告诉她,您从始至终,都没有怀疑过她的忠诚、专业和用心。
您认为她是一个十分善良、高雅的女子,从来没有想去害人、为难公司。
您欣赏她把儿子培养得那么优秀、把办事处的人培养得那么有执行力,把李普顿在上海经营得有声有色。
现在的状况,您也深信只有她能处理好,所以把您能掌握的全部底牌,都交给她,让她来解决。
您发自内心地尊重、欣赏和信任她。”
是的,这就是宁芫对陈阳青说的最基本的观点,虽然在沟通中,她使用了更多的技巧,让整个过程更加动情。
他们刚刚回到国建宾馆,Lu就到了。
他刚刚从杭州过来,见到宁芫,也被她的样子吓得大吃一惊。
Gupta听说他这次到杭州依然一无所获,扭过头来,又对着宁芫更加大声地责怪:
“你的老朋友鲍晓旅和靳越,你是真的不管了吗?你就是这么对待工作的吗?”
“还有,上海这两个多月,光顾着弄那些老问题,新的销售业绩呢?你不会以为当销售的,只需要解决几个小麻烦吧?业绩、业绩,你这个月能做多少?”
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