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第76章 四处碰壁（第1页）

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“金牌客服养成记（.shg.tw）”

！

听蓝在整理晚上上门收费要用的表格。

物业前台三人分工并不明确，收费也好，处理业主的投诉、求助、咨询也好，办理装修登记手续也好，办理车位出租也好，总之物业中心的一切事物，向来是谁有空谁受理。

加上听蓝三人做事的方法不相同，很容易造成信息不同步。

举个例子，业主A来缴物业费，钱是听蓝收的，如果听蓝没有及时登账并在物业费表格上标注已缴的字样，等业主A的家人来咨询或者报修的时候，李雪飞可能会要求对方再缴一次费用。

有的家庭里有个专管财政的一家之主负责所有的杂费，这种现象不容易发生，但雅岚苑里很多家庭都是各个成员AA制的，交停车费的不管物业费，交物业费的不交水费。

这种事情在李雪飞手上发生过很多次，每次她前脚收了钱，后脚业主家里人就拿着单据来办公室骂人，“你们搞什么搞？水费我已经交过了，你们又问我女儿收！

有病呢吗？做事情也仔细一点，不要老是给我们业主添麻烦。”

被骂的次数多了，李雪飞习以为常，听蓝却更加谨慎。

她每天上班第一件事就是检查昨日的收支表，核销物业费与水费分表上的漏标的账目，再把核对过的表格重新发给冯若惜，等冯若惜审核之后，这份表格才会发到史一鸣和李雪飞手上。

这是听蓝的小心机，倘若表格没经过冯若惜的手直接发给李雪飞，一旦出了问题，李雪飞一句“那我不知道，数据是小陈给我的。”

就推得一干二净。

虽然听蓝与冯若惜都很细致，奈何李雪飞不走心，每次发给她的表格不是忘记保存，就是保存了找不到文件，等业主来缴费了，她急急慌慌点开的收费表格还不知道是多久之前更新的。

考虑到这个情况，听蓝做好了收费表格，就想问她需不需要帮忙。

李雪飞却不耐烦，“行了行了，我电脑上的表格是昨天发过来的，肯定没错，你忙你的就行了。”

听蓝耸耸肩不说话了。

李雪飞给业主打电话，说话语气硬邦邦的，“喂，你们家物业费该交了，赶紧来办公室交一下。”

听蓝在旁边一听这话喝水差点呛着，这种命令式的语气恐怕没有人不反感，想了想，还是硬着头皮建议道：“李姐，咱们说话能委婉一点吗？”

李雪飞放下话筒，骂了一句“草”

，显然是被对方挂了电话，听见听蓝说的话，李雪飞斜眼看她，“人话他们都听不懂，还要怎么委婉？给他们脸了？”

听蓝一脸黑线，还要说什么，李雪飞已经不耐烦地道：“行了，还用你教我怎么做？做好你自己的事情就行了，别来烦我。”

她被刚才那通电话挑起了火气，这会儿很想找人干架，听蓝不敢再劝。

过了一会儿，李雪飞提高了音量，“物业费你不交就算了，水是自己吃的总要交的吧？也不交？你咋那么无赖呢？”

接着电话又被对方挂了，李雪飞不死心，再打过去，对方死活不接了。

听蓝起身，默默给她的杯子加了点热水，把水温调到适合入口的温度，再把杯子塞到她手里，“别气别气，先喝口水再打电话哈。”

李雪飞狠狠地咽下一口茶，恨恨地道：“我还是第一次见到这种人。

玛德，他说没钱！

没钱吃什么水，喝尿去吧！”

听蓝看着她手上透明的玻璃杯中琥珀色的茶水，默默往后退了一步。