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批评的5个前提（第1页）

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“社交金口财（.shg.tw）”

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批评的5个前提

1．注意场合

批评时应考虑时间、场合和机会。

假设一位管理者带着部下到顾客那里去访问，当管理者发现部下在言谈举止上存在问题时，就不能当着顾客的面提出批评。

这时候，最重要的还是要用高明的谈话技巧，把部下的缺点掩饰过去。

当没有旁人的时候，在车上或回程的路上对部下提出批评，才是绝妙的时机。

2．对事不对人

有人批评人时总是说：“从你做的这件事就能看出你这个人怎样。”

这是批评之大忌。

批评时，只能针对事情，而不能针对个人的人格、品性，拿事来说人。

比如可以这样说：“小姜，根据往常的经验我知道，你不至于犯这种错误，是否有什么原因使你这次没有做好充分准备？”

这种气氛有助于使对方认识到你不是在攻击他的人品，不是批评他这个人，而是批评他的某项工作或某件事情。

你把批评指向他具体的工作，就无损于他的整个自我形象。

这种批评建立在友好的气氛中，使对方感到无拘无束，欣然接受。

用这种方法，在指出他人错误的同时实际上夸奖了他，使他得以重新树立自我形象。

3．先赞扬，后忠告

批评的最终目的不是要把对方压垮，不是整人，而是为了帮助他成长；不是去伤害他的感情，而是帮他把工作做得更好。

有的成功人士之所以善于运用批评，就是因为他们能采取先扬后抑的方式。

比如：“小张，你的调查报告写得不错，你肯定下了不少工夫。

同时，还有一个重要的问题你要注意……”

；“小李，自从你调到这个单位来之后，你表现不错，对你取得的成绩，我非常赞赏。

就是有一点我觉得你可以做得更好，我也相信你一定愿意改正的……”

如果对方需要得到忠告批评，一定要从赞扬其优点开始。