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第112章 创造良好的寻呼台工作环境（第1页）

（小燕文学WwW.XiaoYanwenXue.CoM）

“各位，我们不知道你们之前是否曾经接触过计算机，并使用过他们进行打字，不过这些都不重要，因为我们会给你们三天的时间来进行了解和练习，然后再接受我们的考验。

如果你们的打字速度可以达到我们要求的每分钟150个，那么恭喜你们，你们就可以顺利获得我们提供的这份寻呼台工作。

下面再给各位说一下这个岗位具体的工作内容和薪资待遇，你们工作的内容就是首先通过电话接听客户打来的电话，然后了解对方需要向持有我们公司寻呼机的顾客发送什么样的信息，然后通过我们在计算机上的操作系统进行操作。

各位请看，这是我们的操作系统，你们在工作之前首先要打开这个寻呼软件，看见了没有，在这个被叫寻呼人号码的地方，你们要填写上对方需要呼叫的呼机号码，请注意千万不要输错了寻呼号码，不然只要错了一个数字需要传递的信息就无法顺利的到达目的地。

接下来就是寻呼内容，再次需要注意的是，因为目前的技术限制，这里最多只允许输入40个数字、字母、空格或者符号的字符，所以在接听电话的时候，你们一定要简洁明了的获取对方需要表达的意思，至于下面的频率、功率以及呼叫顺序这个你们暂时不用关心。

工作时间是每天8小时，我们采取的是3班制，早上6点到下午3点为白班，下午3点到23点是小夜班，23点到第二天7点则是大夜班，因为三班的人数不一样，将采取轮流换班的方式。

至于工资，分英语班和中文班两个级别，英语班每个月2500港币基本工资，另外每个月还有500到1000不等的绩效奖金，中文班每个月2000港币基本工资，绩效奖金则是在300至700不等，女士们，祝你们好运……”

了解了通信基站的建设进度，那么作为无线寻呼系统的大脑寻呼中心姚飞当然也要对其稍加了解。

通信行业究根结底还是归属于服务行业，虽然产品的好坏对于消费者的消费观念起到了很大的影响作用，但是服务质量的好坏同样关系到企业的生存，就拿寻呼准确率来说，只要是发错了一个寻呼，要是接收人是普通人还好，产生的影响可能十分有限，但如果是权势比较高的人呢，要是在碰上对方有紧急的事情，这一个操作错误就可能能给中信通信公司带来巨大的麻烦。

所以对于寻呼台的工作人员，中信通信的要求不仅仅是要有良好的语言基础，具备良好的沟通和快速反应能力，能够在最短时间内缩句、改病句，并且每分钟最少150个字母的打字效率，后面还要教她们发声技巧，让她们学习服务礼仪培训，最重要的，还是要让她们在工作中不管多么繁忙都要杜绝任何错误操作的发生。

工资之所以给这么高，那是取决于寻呼台小姐的工作难度，可以说，这绝对是一个高难度的职业，每天需要接听数千个电话，沟通用语要礼貌不能说忌语，有的信息还不能发，外加遇到无聊人士以及低素质人员恶意调侃和攻击，这些种种因素都会影响到寻呼台服务的质量，为了保证服务质量，中信通信不介意给自己的员工比较优厚的待遇。

“老板，有什么需要帮忙的吗？”

所有的应聘女孩子陆续离开，已经被选拔为寻呼台台长的房琳看到了站在后面的老板，立马礼貌的迎上去问道。

她是早先经过层层面试被招入客服中心的客服经理，不仅拥有丰富的服务经验，而且还修过社会心理学，同时也具备一定的电子行业的专业基础，这次中信通信分公司为了组建寻呼台团队，经过内部选拔她击败了其它几位竞争者成为了寻呼台台长。

“房台长，寻呼台的工作对公司来说非常重要甚至关键，但是这同时也是一项复杂度非常高的工作，对于我们的寻呼工作人员来说也将是一项非常大的挑战，她们肯定会遇到各种各样的问题。

希望你们能在工作中多了解了解她们的状态，帮助他们克服遇到的困难……”

公司企业的运营，虽然人才的流动性无法避免，但是减小流动性还是要努力减少的。

“明白，我会随时关心她们每一个人的工作状态的，并争取为客户创造最优质的寻呼服务！”

没想到公司大老板会亲自关心寻呼台服务质量和工作人员的工作状态，光是这一点重视，就让房琳就倍受鼓舞，觉得以后的工作开展起来也不是那么难了。

之前为了更好的了解寻呼台的工作性质，她可是费了好一番心思才从香港话务公司一名寻呼台寻呼工作人员那里了解到了她们工作的具体内容以及可能会遇到的哪些问题，她已经做足了准备应对接下来的挑战。

“谢谢，有什么困难请尽管向公司提，尽量不要因为公司的事情而影响到她们的工作状态，她们就是我们中信通信公司对外最重要的一张名片。

寻呼台在哪个位置，我们也一起去看看吧……”

为了提供更便捷的服务，中信通信公司在讯号山中心发射塔就近租了一栋6层的写字楼，第一层改成寻呼机销售中信，二到五层用作公司行政区，第六层则是寻呼中心所在，此时她们正在二楼的面试间。

“好的，寻呼中心安排在了六楼，请跟我来！”

那可是她管辖的区域，到了现在设备已经安装完毕，清洁工作也已经打扫完毕，一切都已经准备好了，就等开通测试时安排人员上岗了。

“请进，公司将整个六楼整合成了三个大房间，中间一间作为预备，现在作为休息间，另外一间安装的则是寻呼设备，老板，有什么做的不足的地方请指出，我们一定努力改正……”

看着面前自己负责将其打扫的清洁明亮的寻呼中心，再看那一排排排列整齐的电脑、电话机，电脑桌被擦拭的一尘不染，房琳很满意自己的劳动成果。

“宽敞、整洁，非常不错，不过要是再添加一些东西，我觉得就更加完美了……”

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